Vous pouvez accéder aux informations importantes concernant votre location via votre compte vacancier. Dans votre compte vacancier, vous pourrez trouver :
  • Les coordonnées du propriétaire ou du gérant immobilier
  • La politique d'annulation associée à votre réservation
  • L'adresse de la location (celle-ci sera disponible 30 jours avant le début du séjour)
  • Les dispositifs de sécurité de la propriété
  • Toute information supplémentaire fournie par le propriétaire ou le gérant immobilier : il peut s'agir d'instructions Wi-Fi, de codes d'accès/de porte, etc. 
Veuillez noter que certaines informations ne sont disponibles que si le propriétaire ou le gérant immobilier les fournit. Celui-ci peut déterminer la date à laquelle les informations deviennent disponibles. Par exemple, il peut choisir de ne montrer le code d'accès/de la porte que 7 jours avant votre arrivée. 

Nous vous recommandons de consulter votre compte vacancier via l'application mobile de façon à recevoir autant d'informations que possible sur votre location. 

Vous recevrez également un e-mail contenant les informations fournies 10 jours avant votre séjour. Si votre arrivée a lieu dans les 10 jours suivant le moment de la réservation, ce message sera envoyé une fois que vous aurez reçu l'e-mail de confirmation de votre réservation.

Si ces informations ne sont pas disponibles, vous devrez contacter directement le propriétaire ou l'agence.