Nous recommandons aux hôtes de répondre sous 24 heures aux messages des vacanciers. Si votre réservation a été confirmée et que votre séjour est dans plus de 24 heures, il est possible que l'hôte vous réponde un peu plus tardivement.

Vous trouverez les coordonnées de contact de l'hôte en vous rendant dans la rubrique Mes Séjours de votre compte, et en sélectionnant le séjour à venir. L'option d'envoi d'un message à l'hôte et le numéro de téléphone de ce dernier y sont affichés.

Si votre demande est urgente et que l'hôte ne répond pas à l'e-mail, nous vous conseillons de l'appeler directement, si le numéro de téléphone est fourni. Si l'hôte ne répond pas à votre premier appel, nous vous conseillons de laisser un message sur sa boîte vocale et de retenter ultérieurement.

Si l'hôte ne vous a pas contacté et que votre enregistrement dans sa propriété est dans moins de 24 heures, veuillez appeler l'équipe du Service Client et nous tenterons de contacter l'hôte en votre nom.